Esta política explica cómo YG Vet trata los datos personales, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por D.S. N.° 016-2024-JUS.
1. Quién es responsable
YG Vet, con domicilio en Ica, Peru, quien presta el servicio bajo el nombre comercial YG Vet (en adelante, YG Vet).
Canal de privacidad: el canal oficial de soporte. Es el medio para consultas y solicitudes sobre datos personales.
2. Dos roles distintos
YG Vet trata datos personales en dos calidades diferentes, y es importante distinguirlas:
a) Datos que YG Vet controla: responsable del tratamiento
Son los datos de sus propios clientes (los negocios que contratan el servicio) y de los usuarios que acceden a la plataforma: nombre, correo, teléfono, DNI del representante, RUC, razón social, dirección, datos de pago de la suscripción (fecha, monto, medio y número de operación) y registros de acceso. Respecto de estos datos, YG Vet es el titular del banco de datos y responsable del tratamiento.
b) Datos que YG Vet trata por encargo del negocio: encargado del tratamiento
Son los datos que cada negocio registra de sus compradores, proveedores y contactos: nombre, DNI o RUC, dirección, teléfono, correo, historial de compras, créditos y comprobantes. Respecto de estos datos, el negocio es el titular del banco de datos y responsable del tratamiento; YG Vet actúa como encargado: los almacena y procesa por cuenta del negocio, según sus instrucciones y solo para prestarle el servicio. Corresponde al negocio informar a sus compradores y cumplir las obligaciones que la ley le asigna como responsable.
3. Bancos de datos
| Banco de datos | Contenido | Rol de YG Vet |
|---|---|---|
| Clientes de YG Vet | Negocios contratantes, representantes, datos de contacto y de facturación | Responsable |
| Usuarios de la plataforma | Nombre, correo, rol, contraseña cifrada, verificación en dos pasos y registros de acceso | Responsable |
| Pagos de suscripción | Fecha, monto, medio de pago y número de operación | Responsable |
| Clientes y proveedores de cada negocio | Datos que el negocio registra de sus compradores y proveedores | Encargado |
4. Para qué se usan
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear la cuenta, dar acceso y prestar el servicio | Ejecución del contrato |
| Emitir comprobantes electrónicos ante SUNAT | Obligación legal |
| Cobrar la suscripción y avisar su vencimiento | Ejecución del contrato |
| Brindar soporte cuando el negocio lo solicita | Ejecución del contrato |
| Proteger las cuentas: registros de acceso, intentos fallidos y bitácora de cambios | Interés legítimo en la seguridad del servicio |
Los datos no se venden, no se ceden con fines comerciales y no se usan para publicidad. YG Vet puede usar información anonimizada o agregada, que no permite identificar a ninguna persona ni negocio, para medir el uso y mejorar el servicio.
5. Qué datos no se recopilan
- Contraseñas de bancas por internet, de billeteras digitales ni de la Clave SOL de SUNAT.
- Números de tarjetas de crédito o débito, ni sus códigos de seguridad.
- Datos sensibles (salud, origen racial, creencias, datos biométricos, entre otros).
Los pagos de la suscripción se hacen por Yape, Plin, Transferencia bancaria desde las aplicaciones del propio Cliente: YG Vet solo registra el monto y el número de operación.
6. Proveedores que intervienen
Para prestar el servicio, YG Vet se apoya en proveedores que pueden acceder a datos solo en la medida necesaria para su función. Según los servicios en uso, pertenecen a estas categorías:
- alojamiento de servidores y base de datos;
- almacenamiento de archivos y copias de seguridad;
- envío de correos;
- mensajería por WhatsApp para soporte y avisos;
- proveedores de facturación electrónica (OSE/PSE) y SUNAT;
- servicios de autenticación y verificación en dos pasos;
- monitoreo técnico de disponibilidad y errores.
Estos proveedores se seleccionan considerando sus garantías de seguridad y se sujetan a condiciones contractuales o términos de servicio que les obligan a proteger la información, mantener su confidencialidad y usarla solo para prestar su servicio.
7. Transferencia internacional
Parte de la infraestructura tecnológica utilizada para prestar el servicio puede estar ubicada fuera del Perú. Actualmente, parte de ella se encuentra en Estados Unidos. En esos casos se procura que los proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
8. Cuánto tiempo se conservan
- Los datos de la cuenta, mientras dure la relación contractual.
- Tras el término del servicio, la información del negocio se conserva 60 días para que pueda solicitar su copia, y luego se elimina.
- Los comprobantes electrónicos y la información vinculada a ellos, y los registros de pagos, se conservan durante el plazo exigido por la normativa tributaria aplicable y demás obligaciones legales.
- Los registros de acceso y seguridad, el tiempo razonable para investigar incidentes.
9. Cómo se protegen
- Conexión cifrada (HTTPS).
- Contraseñas guardadas con algoritmos de resumen irreversibles.
- Credenciales de facturación y secretos de verificación guardados cifrados.
- Verificación en dos pasos obligatoria para los administradores.
- Límite a los intentos repetidos de acceso y registro de intentos fallidos.
- Permisos por rol y aislamiento estricto entre negocios.
- Bitácora de cambios y copias de seguridad periódicas.
10. Incidentes de seguridad
Si ocurre un incidente que afecte datos personales:
- Sobre los datos que YG Vet controla, YG Vet adopta las medidas para contenerlo y cumple las comunicaciones que correspondan como responsable.
- Sobre los datos que trata por encargo de un negocio, YG Vet, como encargado, informa al negocio sin demora indebida una vez tomado conocimiento, con la información disponible: qué ocurrió, qué datos podrían estar afectados y qué medidas se adoptaron. El negocio, como responsable, evalúa y realiza las comunicaciones que la normativa le exija, con la colaboración razonable de YG Vet.
11. Derechos y cómo ejercerlos
Toda persona puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Solicitud: escribe a el canal oficial de soporte indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer, qué pides y un medio de contacto.
- Verificación de identidad: para proteger tus datos, se te pedirá acreditar tu identidad (por ejemplo, copia de tu DNI) o la representación de quien actúa por ti.
- Si tus datos los registró un negocio que usa YG Vet (por ejemplo, eres comprador de una tienda), la solicitud debe dirigirse primero a ese negocio, que es el responsable. Si la recibe YG Vet, la trasladará al negocio y le prestará la colaboración necesaria.
- Respuesta: dentro de los plazos que establece la normativa. Algunos datos no podrán eliminarse mientras exista una obligación legal de conservarlos, por ejemplo los vinculados a comprobantes electrónicos.
Revocar el consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes, ni el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.
El negocio contratante puede, además, exportar toda su información en cualquier momento desde el sistema. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
12. Cookies
La plataforma usa únicamente cookies técnicas, necesarias para mantener la sesión iniciada, recordar el acceso cuando el usuario lo pide y proteger los formularios. No se usan cookies de publicidad, de analítica ni de seguimiento de terceros.
13. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. Los cambios relevantes se avisarán por el sistema o por los medios de contacto del Cliente antes de su entrada en vigor. La versión vigente está siempre publicada en esta página.